Para solicitar a devolução de um produto entre em contato pelo email: [email protected]
O produto devolvido sem autorização da Skateovation, será enviado de volta ao remetente sem comunicação prévia.
Prazos para Motivos para Devolução da Mercadoria:
1. Por motivo de insatisfação com o produto
Caso o produto adquirido não atenda suas expectativas, nos avise imediatamente através dos meios de contato.
Você possui 7 (sete) dias corridos para solicitar a devolução após o recebimento do produto.
2. Defeitos de Fabricação
Os shapes comercializados pela Skateovation tem garantia para falhas naturais de fabricação apenas em caso de descolagem de lâminas e defeitos com os TIPs. O prazo da garantia é de 7 dias a contar da data de recebimento. Não oferecemos garantia em caso de quebras e má execução das manobras, indepedente da data da compra. Os shapes de maple da 4Msb possuem uma garantia especial de 7 dias contra a quebra por qualquer motivo que não seja intencional, a garantia é válida por 7 dias corridos após o recebimento do produto e a troca somente será feita mediante apresentação de nota fiscal. Se você comprou seu shape em algum revendedor autorizado, por favor, comunique-o antes de entrar em contato com a Skateovation (4Msb). Os shapes de marfim não possuem garantia contra quebra e má execução das manobras, apenas por defeito de fabricação.
Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:
Primeiramente o cliente terá que entrar em contato pelo email [email protected], colocando no assunto "Defeito de Fabricação" depois comunicar o tipo de defeito que o produto apresenta e enviando fotos que demonstre perfeitamente o defeito apresentado.
A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos especialistas, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.
Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto.
3. Laudo Favorável à troca:
O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
Na ausência desse mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro para troca dentre as opções existentes no site. Sempre respeitando o valor limite do crédito.
Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
4. Láudo Contrário à troca:
O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.
Itens de reprovação:
Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
Indícios de uso inadequado do produto.
Indícios de dano acidental.
Desgaste natural em decorrência do uso.
NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à Skateovation antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
Substituição da Mercadoria:
Você poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nosso site.
A escolha deverá se limitar ao valor limite do produto. Se houver diferença de preço para maior, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
O produto será despachado para a residência do cliente, mediante pagamento de novo frete.
5. Devolução da Mercadoria
A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios com a etiqueta de logística reversa. O cliente deve:
- Devolver o produto na embalagem original.
- Devolver o produto sem indícios de uso
- Devolver o produto sem nenhuma falta de peças ou acessórios.
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não será aceito para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.